Gizlilik Politikaları

Teslimat Şartları

Elova Butilk üzerinden verilen siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları ile yapılır. Kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle bu süre uzayabilir.

İade ve Değişim Koşulları

• Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade gerçekleştirebilir.

• Ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır.

• İç giyim ve kişisel ürünlerde hijyen nedeniyle ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez.

• İade kargo ücreti, yalnızca ürün kusurluysa firmamız tarafından karşılanır.

• Değişim işlemleri için önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

• İade işlemleri, ürün firmamıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde tamamlanır.

• Gizlilik Sözleşmesi

  Elova Butilk olarak müşterilerimizin gizliliğine önem veririz. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir ve korunur.

  Toplanan Bilgiler:

  Ad, soyad, adres, telefon, e-posta, IP bilgileri, sipariş geçmişi gibi veriler toplanabilir.

  Kullanım Amacı:

  • Sipariş süreçlerini yürütmek

  • Müşteri hizmetleri desteği sunmak

  • Fatura ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek

  • Size kampanya ve duyuru bilgilendirmeleri sağlamak

    Güvenlik ve Paylaşım:

    Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime karşı korunur. Yalnızca zorunlu hizmet sağlayıcılarla ve yasal mercilerle paylaşılır.

    Haklarınız:

    • Verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme

    • Düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme

    • İşlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz.

    Tüm talepleriniz için: elovabutilk@gmail.com

  • Mesafeli Satış Sözleşmesi

    Satıcı Bilgileri
    Unvan: Elova Butilk
    Adres: [Firmanızın açık adresi]
    E-posta: info@elovabutilk.com
    Telefon: [Telefon Numaranız]
    Mersis/Vergi No: [Varsa ekleyin]

    Alıcı Bilgileri:
    [Alıcının sipariş sırasında girilen adı-soyadı ve adresi]

    Sözleşmenin Konusu:

    Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre hazırlanmıştır. Alıcı’nın Elova Butilk üzerinden verdiği siparişin detaylarını ve tarafların haklarını içerir.

    Cayma Hakkı:

    Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle cayma hakkı geçerli değildir.

    İade Süreci:

    İade talebinin müşteri hizmetlerine bildirilmesi ve ürünün eksiksiz şekilde geri gönderilmesi gerekir. İade onayı sonrası ödeme, 7 iş günü içinde alıcının hesabına iade edilir.

    Yetkili Mahkeme:

    Uyuşmazlık durumlarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.